https://www.felizzio.com/helpcenter/?id=1 Fri, 06 Nov 2026 13:24:46 +0100 felizzio Helpcenter – Anleitungen zur Gutscheinlösung https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/gutschein-inhalte-uebersetzen-–-shop-mehrsprachig-anbieten-31 <p>Viele Gäste kaufen lieber in ihrer eigenen Sprache. felizzio bietet Ihren Shop und Ihre Gutscheine auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch an. Die meisten Texte übersetzt felizzio beim Speichern automatisch mit DeepL, Sie müssen sie nur noch kontrollieren. Die Sprachen legen Sie im Menü unter <a href=&quot;/helpcenter/hilfe/profil-einrichten-und-shop-gestalten#spracheinstellungen&quot;>System → Konfiguration → Profil &amp; Erscheinungsbild</a> fest. Die Texte selbst übersetzen Sie dort, wo Sie sie erfassen, zum Beispiel bei den Gutschein-Arten.</p> <p>Diese Einstellungen werden hauptsächlich verwendet bei, …</p> <ul> <li>Betrieben mit Gästen aus verschiedenen Sprachregionen</li> <li>einer zusätzlichen Sprache für Ihren Shop</li> <li>neuen oder geänderten Gutschein-Arten, Kategorien, Optionen und Aktionen</li> <li>der Kontrolle automatisch übersetzter Texte</li> </ul> Mon, 26 Oct 2026 00:00:00 +0100 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/interne-kommentare-zu-gutscheinen-45 <p>Manches gehört zu einem Gutschein, aber nicht auf den Gutschein: Der Kunde hat angerufen, die Zahlung kommt später oder der Tisch ist bereits reserviert. Solche Notizen halten Sie als internen Kommentar direkt beim Gutschein fest. Ihre Kunden sehen diese Kommentare nie. Auf Wunsch informiert felizzio Ihre Mitarbeitenden per E-Mail. Die Kommentare finden Sie in der Gutschein-Ansicht unter <a href=&quot;/helpcenter/hilfe/die-gutschein-uebersicht-suchen-filtern-und-exportieren&quot;>Tagesgeschäft → Alle Gutscheine</a> im Reiter «Interne Kommentare».</p> <p>Diese Funktion verwenden Sie hauptsächlich bei, …</p> <ul> <li>Absprachen mit dem Kunden, zum Beispiel am Telefon</li> <li>Reservationen, die zu einem Gutschein gehören</li> <li>Übergaben an eine Kollegin oder einen Kollegen</li> <li>Stornierungen, Kulanz oder Verlängerungen, deren Grund festgehalten werden soll</li> <li>Rückfragen an die Buchhaltung</li> </ul> Tue, 20 Oct 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/bestellungen-per-post-abwickeln-44 <p>Bestellt ein Kunde seinen Gutschein per Post, erhält er ihn nicht automatisch als PDF. Sie drucken den Gutschein aus und schicken ihn zum Beispiel als Geschenkkarte. felizzio informiert Sie über jede neue Bestellung und zeigt Ihnen in der Gutscheinliste, was noch verschickt werden muss. Die Bestellungen finden Sie im Menü unter <a href=&quot;/helpcenter/hilfe/die-gutschein-uebersicht-suchen-filtern-und-exportieren&quot;>Tagesgeschäft → Alle Gutscheine</a>.</p> <p>Diese Abläufe brauchen Sie hauptsächlich bei, …</p> <ul> <li>Bestellungen aus dem Gutschein-Shop mit «Versand per Post»</li> <li>Gutscheinen, die Sie selbst für den Versand per Post erstellen</li> <li>der täglichen Kontrolle, welche Gutscheine noch verschickt werden müssen</li> <li>der Vorweihnachtszeit mit vielen Bestellungen von Geschenkkarten</li> </ul> Tue, 20 Oct 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/zahlungen-erfassen-und-zahlungslink-senden-43 <p>Ein Gutschein lässt sich erst einlösen, wenn er bezahlt ist. Bei Online-Zahlungen im Shop erledigt felizzio das automatisch. Bezahlt ein Kunde bar, per Karte an Ihrer Kasse oder per Überweisung, halten Sie die Zahlung selbst beim Gutschein fest. Die Zahlung erfassen Sie in der Gutschein-Ansicht unter <a href=&quot;/helpcenter/hilfe/die-gutschein-uebersicht-suchen-filtern-und-exportieren&quot;>Tagesgeschäft → Alle Gutscheine</a>. Dort finden Sie auch den Zahlungslink und die Funktion zum Zurücksetzen.</p> <p>Diese Funktion verwenden Sie hauptsächlich bei, …</p> <ul> <li>Gutscheinen, die vor Ort bar oder mit Karte bezahlt werden</li> <li>Überweisungen, die nicht über den QR-Import erfasst werden</li> <li>abgebrochenen Online-Zahlungen im Shop</li> <li>verschenkten Gutscheinen, die Sie als «Offeriert» kennzeichnen</li> <li>dem Korrigieren einer falsch erfassten Zahlung</li> </ul> Tue, 20 Oct 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/das-dashboard-–-ihre-kennzahlen-auf-einen-blick-42 <p>Das Dashboard ist die Startseite von felizzio nach dem Anmelden. Es zeigt Ihnen auf einen Blick, wie viele Gutscheine Sie verkauft haben, was noch offen ist und was zuletzt in Ihrem Konto passiert ist. Sie finden es im Menü unter Tagesgeschäft → Dashboard. Es besteht aus den Kennzahlen, der Umsatzstatistik, den Neuigkeiten über felizzio und dem Verlauf.</p> <p>Das Dashboard verwenden Sie hauptsächlich bei, …</p> <ul> <li>einem schnellen Überblick am Morgen</li> <li>der Kontrolle, wie viele Gutscheine noch nicht bezahlt sind</li> <li>dem Vergleich der Verkäufe mit den Vorjahren</li> <li>der Frage, wer zuletzt etwas geändert hat</li> <li>neuen Funktionen nach einem Update von felizzio</li> </ul> Tue, 20 Oct 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/der-gutschein-shop-aus-sicht-ihrer-kunden-47 <p>Wer weiss, was die Kunden im Shop sehen, kann ihre Fragen am Telefon besser beantworten und den Shop gezielt verbessern. Ihre Kunden bestellen in vier Schritten: Gutschein, Personalien, Prüfung und Abschluss. Ein Konto brauchen sie dafür nicht. Ihren Shop öffnen Sie im Menü unter Verkauf → Gutschein-Shop. Er öffnet sich so, wie ihn Ihre Kunden sehen.</p> <p>Diesen Beitrag brauchen Sie hauptsächlich bei, …</p> <ul> <li>Fragen von Kunden zur Bestellung</li> <li>der Kontrolle Ihres Shops vor dem Start</li> <li>neuen Gutschein-Arten, Optionen oder Aktionen</li> <li>Schulungen für Ihr Team</li> </ul> Tue, 20 Oct 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/optionen-zu-gutschein-arten-anbieten-46 <p>Optionen machen ein Angebot flexibel, ohne dass Sie dafür mehrere Gutschein-Arten erfassen müssen. Ihre Kunden wählen im Gutschein-Shop einen oder mehrere Zusätze, und der Preis passt sich automatisch an. Auf dem Gutschein steht die gewählte Option, zum Beispiel «inkl. Weinbegleitung». Zu den Optionen gelangen Sie unter <a href=&quot;/helpcenter/hilfe/erste-gutschein-art-erstellen&quot;>Verkauf → Gutschein-Arten</a> über die Schaltfläche «Optionen hinzufügen» bzw. «1 Option vorhanden» bei der jeweiligen Gutschein-Art. Die Seite besteht aus der Liste der Optionen und dem Formular zum Erfassen und Bearbeiten.</p> <p>Diese Einstellungen werden hauptsächlich verwendet bei, …</p> <ul> <li>Menüs mit Weinbegleitung, Apéro oder Dessert</li> <li>Übernachtungen mit Frühstück, Halbpension oder Late Check-out</li> <li>Wellness-Angeboten mit zusätzlicher Massage oder Behandlung</li> <li>Angeboten für mehr Personen, zum Beispiel «+1 Person»</li> <li>kleinen Extras wie einem Blumenstrauss oder einer Flasche Prosecco im Zimmer</li> </ul> Tue, 20 Oct 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/anmelden,-passwort-und-zwei-faktor-schutz-48 <p>In felizzio stecken Bestellungen, Adressen und Zahlungen Ihrer Kunden. Ein gutes Passwort und die Zwei-Faktor-Authentifizierung schützen diese Daten. Ihr Profil öffnen Sie oben rechts beim Namen unter «Eingeloggt als …» mit «Mein Profil». Dort ändern Sie Ihren Namen, die Sprache, Ihr Passwort und die Zwei-Faktor-Authentifizierung.</p> <p>Diese Einstellungen brauchen Sie hauptsächlich bei, …</p> <ul> <li>der ersten Anmeldung mit einem neuen Benutzer</li> <li>einem vergessenen Passwort</li> <li>dem Einrichten der Zwei-Faktor-Authentifizierung</li> <li>einem neuen Smartphone für die Authenticator-App</li> <li>dem Verdacht, dass jemand Ihr Passwort kennt</li> </ul> Tue, 20 Oct 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/api-zugang-einrichten-49 <p>Über die Schnittstelle (API) tauschen andere Programme Daten mit felizzio aus. So prüft zum Beispiel Ihr Kassensystem einen Gutschein und löst ihn direkt ein, ohne dass jemand felizzio öffnen muss. Für den Zugriff braucht das Programm einen API-Schlüssel. Diesen erstellen Sie im Menü unter System → Schnittstellen → API Zugang. Die Seite besteht aus der Dokumentation und der Liste Ihrer API-Schlüssel.</p> <p>Den API-Zugang verwenden Sie hauptsächlich bei, …</p> <ul> <li>einer Anbindung an Ihr Kassensystem</li> <li>einer Verbindung zu Ihrem Hotel- oder Reservationssystem</li> <li>Gutscheinen, die automatisch aus einem anderen Programm erstellt werden sollen</li> <li>einer eigenen Auswertung Ihrer Gutscheindaten</li> </ul> Tue, 20 Oct 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/so-funktioniert-felizzio-5 Thu, 15 Oct 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/zahlungseingaenge-aus-qr-rechnungen-importieren-41 <p>Bezahlen Ihre Kunden einen Gutschein per QR-Rechnung, überweisen sie das Geld direkt auf Ihr Bankkonto. felizzio sieht diese Zahlung nicht. Damit felizzio weiss, welche Rechnungen bezahlt sind, laden Sie die Zahlungsdatei aus Ihrem E-Banking herunter und importieren sie hier. Den Bereich finden Sie im Menü unter Verkauf → Buchhaltung → Zahlungseingänge (QR). Die Seite besteht aus dem Feld für die Import-Datei und den Schaltflächen «Datei importieren» und «Abbrechen».</p> <p>Diese Funktion verwenden Sie hauptsächlich bei, …</p> <ul> <li>der regelmässigen Kontrolle offener Rechnungen, zum Beispiel einmal pro Woche</li> <li>dem Monatsabschluss, bevor Sie die Daten an Ihre Treuhandstelle geben</li> <li>Rückfragen von Kunden, die bereits bezahlt haben</li> <li>der Vorbereitung auf automatische Zahlungserinnerungen</li> <li>Zeiten mit vielen Rechnungskäufen, zum Beispiel vor Weihnachten</li> </ul> Wed, 14 Oct 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/buchhaltung-verkaeufe,-zahlungen-und-entwertungen-auswerten-33 <p>Die Buchhaltung in felizzio ist eine Auswertung zur Einsicht und kein Buchhaltungsprogramm. felizzio dokumentiert jeden Gutschein vom Verkauf bis zur Einlösung, wickelt aber selbst keine Zahlungen ab. Den Bereich finden Sie im Menü unter Verkauf → Buchhaltung. Er besteht aus fünf Seiten: Tagesabschluss, Verkäufe, Entwertungen, Zahlungseingänge (QR) und Kommissionsgebühren.</p> <p>Diesen Bereich nutzen Sie hauptsächlich bei, …</p> <ul> <li>dem täglichen Abschluss an Rezeption oder Kasse</li> <li>dem Monats- oder Jahresabschluss mit Ihrer Treuhandstelle</li> <li>der Kontrolle offener Rechnungen</li> <li>Rückfragen von Kunden zu einem Gutschein oder einer Zahlung</li> <li>dem Einlesen von Zahlungseingängen aus QR-Rechnungen</li> <li>der Kontrolle der Kommissionsgebühren von felizzio</li> </ul> Fri, 09 Oct 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/aktion-erstellen-–-zeitlich-begrenzte-rabatte-anbieten-30 <p>Eine Aktion besteht aus einem Namen in bis zu vier Sprachen, den Gutschein-Arten, für die sie gilt, dem Rabatt in Prozent oder als fester Betrag, einem Zeitraum (Von – Bis) und dem Status aktiv oder inaktiv. Den Bereich finden Sie im Menü unter Verkauf → Aktionen. Die Seite besteht aus der Liste Ihrer Aktionen und dem Formular zum Erfassen und Bearbeiten.</p> <p>Diese Einstellungen werden hauptsächlich verwendet bei, …</p> <ul> <li>Verkaufsaktionen wie Black Friday, Cyber Monday, einem Jubiläum oder einer Eröffnung</li> <li>der Vorweihnachtszeit, um das Gutscheingeschäft früh anzukurbeln</li> <li>ruhigen Monaten in der Nebensaison, um Gutscheine für später zu verkaufen</li> <li>Anlässen wie Valentinstag, Muttertag oder Ostern</li> <li>Newsletter- und Social-Media-Kampagnen mit einem zeitlich begrenzten Angebot</li> <li>dem Verlängern, Verkürzen oder vorzeitigen Beenden einer laufenden Aktion</li> </ul> Thu, 08 Oct 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/gutscheine,-gutschein-arten-und-kategorien-–-was-ist-was-27 <p>In felizzio begegnen Ihnen immer wieder drei Begriffe: Kategorie, Gutschein-Art und Gutschein. Sie klingen ähnlich, haben aber unterschiedliche Aufgaben. Die Kategorie ordnet Ihr Angebot, die Gutschein-Art ist das Angebot selbst, und der Gutschein ist das einzelne Exemplar, das jemand gekauft hat. Wer den Unterschied kennt, findet sich in der Administration schneller zurecht und richtet seinen Shop von Anfang an sauber ein.</p> <p>Dieser Überblick hilft Ihnen vor allem, …</p> <ul> <li>bei der Ersteinrichtung Ihres Gutschein-Shops</li> <li>wenn Sie ein neues Angebot erfassen möchten und nicht wissen, wo Sie beginnen sollen</li> <li>wenn Sie einen bestimmten Gutschein suchen</li> <li>wenn Sie neue Mitarbeitende in felizzio einführen</li> <li>wenn Sie Ihr Angebot neu ordnen möchten, zum Beispiel für eine Saison</li> </ul> Mon, 05 Oct 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/kategorien-anlegen-und-gutschein-arten-zuordnen-29 <p>Jede Gutschein-Art gehört zu genau einer Kategorie. Die Kategorie wählen Sie beim Erfassen der Gutschein-Art im Reiter Kategorie &amp; Betrag. Sie ist dort ein Pflichtfeld. Eine Kategorie hat einen Namen und eine Beschreibung in bis zu vier Sprachen und ist entweder aktiv oder inaktiv. Den Bereich finden Sie im Menü unter Verkauf → Gutschein-Arten → Kategorien. Die Seite besteht aus der Liste Ihrer Kategorien und dem Formular zum Erfassen und Bearbeiten.</p> <p>Diese Einstellungen werden hauptsächlich verwendet bei, …</p> <ul> <li>der Ersteinrichtung Ihres Gutschein-Shops, bevor Sie die ersten Gutschein-Arten erfassen</li> <li>saisonalen Aktionen wie Valentinstag, Ostern, Muttertag oder Weihnachten</li> <li>neuen Angebotsbereichen, zum Beispiel Wellness, Gastronomie oder Übernachtungen</li> <li>dem Ein- und Ausschalten von Anlässen vor und nach der Saison</li> <li>dem Ändern der Reihenfolge</li> <li>dem Überarbeiten von Namen und Übersetzungen</li> </ul> Wed, 30 Sep 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/erste-gutschein-art-erstellen-16 <p>Eine Gutschein-Art ist Ihr «Produkt» im Gutschein-Shop, zum Beispiel ein Wertgutschein über CHF 100.–, ein Candle-Light-Dinner für zwei oder ein Wellness-Wochenende. Für jede Gutschein-Art bestimmen Sie Kategorie, Betrag, Versandarten, Texte in bis zu vier Sprachen und Fotos. Den Bereich finden Sie im Menü unter <strong>Verkauf → Gutschein-Arten → Gutschein-Arten</strong>. Die Seite besteht aus Filter und Suche, der Liste Ihrer Gutschein-Arten und dem Formular zum Erfassen und Bearbeiten mit den drei Reitern <strong>Kategorie &amp; Betrag</strong>, <strong>Zusätzliche Angaben</strong> und <strong>Fotos</strong>.</p> <p>Diese Einstellungen werden hauptsächlich verwendet bei, …</p> <ul> <li>der Ersteinrichtung Ihres Gutschein-Shops</li> <li>neuen Angeboten, zum Beispiel einem neuen Menü oder einer neuen Behandlung</li> <li>saisonalen Aktionen wie Valentinstag, Ostern oder Weihnachten</li> <li>Preisänderungen</li> <li>neuen Fotos oder überarbeiteten Beschreibungen</li> <li>dem Ausblenden von Angeboten, die zurzeit nicht verfügbar sind</li> </ul> Tue, 29 Sep 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/benutzer-anlegen-und-rollen-vergeben-40 <p>Hier sehen Sie alle Personen mit Zugang zu Ihrem felizzio. Sie legen neue Benutzer an, passen Rollen und Angaben an und sehen, wann sich jemand zuletzt angemeldet hat. Den Bereich finden Sie im Menü unter System → Benutzer. Die Seite besteht aus Filter und Suche, einer Sortierung und der Benutzerliste mit den Aktionen pro Person.</p> <p>Diese Einstellungen werden hauptsächlich verwendet bei, …</p> <ul> <li>der Ersteinrichtung, wenn Sie Ihr Team anlegen</li> <li>neuen Mitarbeitenden oder Saisonpersonal</li> <li>Austritten von Mitarbeitenden</li> <li>einem Wechsel der Aufgaben innerhalb des Teams</li> <li>der Kontrolle, wer Zugang zu Ihren Gutscheinen und Ihrer Buchhaltung hat</li> <li>dem Aufräumen nicht mehr benutzter Zugänge</li> </ul> Thu, 24 Sep 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/bezahlmoeglichkeiten-zahlungsanbieter-einrichten-15 <p>Hier hinterlegen Sie Ihre Bankverbindung für Rechnungen, verbinden Ihren Zahlungsanbieter für Online-Zahlungen und bestimmen die MWST-Angaben auf Ihren Rechnungen. Zusätzlich richten Sie automatische Zahlungserinnerungen ein. Die Seite ist in drei Reiter gegliedert: Bezahloptionen, Einstellungen Rechnung und Zahlungserinnerungen.</p> <p>Diese Einstellungen werden hauptsächlich verwendet bei, …</p> <ul> <li>der Ersteinrichtung Ihres Gutschein-Shops</li> <li>der Einführung oder dem Wechsel eines Zahlungsanbieters</li> <li>Änderungen Ihrer Bankverbindung oder QR-IBAN</li> <li>Änderungen beim MWST-Status oder bei der MWST-Nummer</li> <li>der Einführung von Rechnungskauf für Firmen- oder Privatkunden</li> <li>dem Einrichten oder Anpassen automatischer Zahlungserinnerungen</li> </ul> Thu, 24 Sep 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/profil-einrichten-und-shop-gestalten-38 <p>Hier hinterlegen Sie Ihre Unternehmensdaten, bestimmen das Erscheinungsbild Ihres Shops und legen fest, in welcher Sprache und Währung Ihre Gutscheine angeboten werden. Zusätzlich können Sie den Online-Shop mit Ihrem Logo, Ihren Farben und individuellen Texten an Ihr Unternehmen anpassen.</p> <p>Diese Einstellungen werden hauptsächlich verwendet bei, …</p> <ul> <li>der Ersteinrichtung Ihres Gutschein-Shops</li> <li>Änderungen der Firmenadresse oder Kontaktdaten</li> <li>einem neuen Firmenlogo oder Corporate Design</li> <li>der Einführung zusätzlicher Sprachen</li> <li>Änderungen der Gutschein-Währung</li> <li>der Individualisierung des Online-Shops</li> <li>der Verknüpfung mit Ihrer Unternehmenswebseite</li> </ul> Thu, 24 Sep 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/versand,-gueltigkeit-und-gestaltung-der-gutscheine-39 <p>Die Einstellungen wirken sich direkt auf den Bestellprozess Ihrer Kunden sowie auf die Darstellung der ausgestellten Gutscheine aus. Eine sorgfältige Konfiguration sorgt für einen reibungslosen Ablauf und reduziert Rückfragen im Verkauf.</p> <p>Die Seite finden Sie im Menü unter Konfiguration → Gutscheinoptionen. Sie besteht aus drei Reitern: Versand &amp; Gültigkeit, Darstellung und Experte.</p> <p>Diese Einstellungen werden hauptsächlich verwendet bei, …</p> <ul> <li>der Ersteinrichtung Ihres Gutschein-Shops</li> <li>neuen Versandarten, zum Beispiel wenn Sie zusätzlich Geschenkkarten per Post anbieten</li> <li>Änderungen Ihrer Gutscheinrichtlinien, zum Beispiel der Gültigkeit</li> <li>Anpassungen von Porto und Versandkosten</li> <li>Änderungen an den E-Mails, die Ihre Kunden mit dem Gutschein erhalten</li> <li>einem neuen Layout des Gutschein-PDFs oder einer individuellen Gutscheinvorlage</li> </ul> Thu, 24 Sep 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/haeufige-fragen-zur-buchhaltung-und-abrechnung-37 <p>Hier finden Sie die Fragen, die bei der Abrechnung und beim Abgleich mit Ihrer Buchhaltung am häufigsten auftauchen. Wie die einzelnen Seiten aufgebaut sind, erklärt der Beitrag «<a href=&quot;/helpcenter/hilfe/buchhaltung-verkaeufe-zahlungen-und-entwertungen-auswerten&quot;>Buchhaltung: Verkäufe, Zahlungen und Entwertungen auswerten</a>». Die Berichte finden Sie im Menü unter Verkauf → Buchhaltung.</p> <p>Diese Fragen tauchen hauptsächlich auf bei, …</p> <ul> <li>dem Abgleich von felizzio mit Bankkonto oder Kasse</li> <li>dem Monats- oder Jahresabschluss</li> <li>Fragen zu einer Kommissionsrechnung von felizzio</li> <li>Stornierungen und Korrekturen</li> </ul> Fri, 29 May 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/gutschein-art-deaktivieren-oder-loeschen-32 <p>Nicht jedes Angebot läuft das ganze Jahr. Möchten Sie eine Gutschein-Art nicht mehr verkaufen, haben Sie drei Möglichkeiten: Sie setzen sie auf «Inaktiv», Sie stoppen nur den Online-Verkauf oder Sie löschen sie endgültig. Alle drei Wege finden Sie im Menü unter Verkauf → Gutschein-Arten → Gutschein-Arten. Die Seite besteht aus der Liste Ihrer Gutschein-Arten und dem Formular zum Bearbeiten.</p> <p>Diese Einstellungen werden hauptsächlich verwendet bei, …</p> <ul> <li>saisonalen Angeboten, die nach Ostern, Valentinstag oder Weihnachten pausieren</li> <li>Angeboten, die vorübergehend nicht verfügbar sind, zum Beispiel während Betriebsferien oder Umbauten</li> <li>Gutscheinen, die Sie nur noch an der Rezeption oder im Laden ausstellen und nicht mehr online verkaufen</li> <li>dem Aufräumen der Liste, etwa von Test-Gutscheinen oder doppelt erfassten Angeboten</li> <li>Angeboten, die es in Ihrem Betrieb dauerhaft nicht mehr gibt</li> </ul> Thu, 28 May 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/haeufige-fragen-rund-um-gutscheine-26 <p>Hier finden Sie die Fragen, die im Alltag mit Gutscheinen am häufigsten auftauchen, am Empfang, am Telefon oder bei der Abrechnung. Jede Antwort ist kurz gehalten und verweist auf den Beitrag mit allen Details. Die meisten Antworten betreffen die Gutschein-Ansicht im Menü unter <a href=&quot;/helpcenter/hilfe/die-gutschein-uebersicht-suchen-filtern-und-exportieren&quot;>Tagesgeschäft → Alle Gutscheine</a>.</p> <p>Diese Fragen tauchen hauptsächlich auf bei, …</p> <ul> <li>Gästen, die einen Gutschein einlösen möchten</li> <li>Kunden, die ihren Gutschein nicht finden oder ändern möchten</li> <li>offenen Rechnungen und Rückerstattungen</li> <li>der Einarbeitung neuer Mitarbeitender</li> </ul> Thu, 28 May 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/gutscheine-importieren-–-migration-von-einem-alten-system-24 <p>Haben Sie bereits Gutscheine im Umlauf, zum Beispiel aus einem anderen Gutscheinsystem oder aus einer eigenen Excel-Liste, übernehmen Sie diese mit dem Import in felizzio. Danach lösen Sie alte und neue Gutscheine am selben Ort ein und sehen das Restguthaben jedes Gutscheins. Den Import finden Sie im Menü unter System → Schnittstellen → Gutscheine importieren. Die Seite besteht aus dem Feld für die Datei und der Auswahl «Art des Imports».</p> <p>Den Import verwenden Sie hauptsächlich bei, …</p> <ul> <li>dem Wechsel von einem anderen Gutscheinsystem zu felizzio</li> <li>dem Wechsel von e-guma zu felizzio</li> <li>Gutscheinen, die Sie bisher in einer Excel-Liste geführt haben</li> <li>gedruckten Gutscheinen aus der Zeit vor felizzio</li> </ul> Thu, 28 May 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/gutschein-stornieren-23 <p>Nicht jede Bestellung wird zu einem Verkauf. Ein Kunde bezahlt die Rechnung nie, eine Bestellung war doppelt oder ein Gutschein wurde versehentlich erstellt. Mit einer Stornierung machen Sie den Gutschein ungültig. Er bleibt in felizzio sichtbar und nachvollziehbar, kann aber nicht mehr eingelöst werden. In felizzio ist «Storniert» ein Bezahlstatus. Sie setzen ihn in der Gutschein-Ansicht unter <a href=&quot;/helpcenter/hilfe/die-gutschein-uebersicht-suchen-filtern-und-exportieren&quot;>Tagesgeschäft → Alle Gutscheine</a>.</p> <p>Diese Funktion verwenden Sie hauptsächlich bei, …</p> <ul> <li>Rechnungen, die trotz Zahlungserinnerungen nicht bezahlt werden</li> <li>doppelten oder irrtümlichen Bestellungen</li> <li>Kunden, die vom Kauf zurücktreten</li> <li>Testgutscheinen nach der Einrichtung</li> </ul> Thu, 28 May 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/gutschein-bearbeiten-–-wert,-gueltigkeit-oder-angaben-anpassen-22 <p>Ein Gutschein ist verkauft, und dann ändert sich etwas: Der Kunde möchte einen anderen Empfänger, die Gültigkeit läuft bald ab oder beim Erfassen ist ein Tippfehler passiert. Solche Änderungen nehmen Sie direkt beim Gutschein vor. Der Gutschein-Code bleibt dabei gleich, der Gutschein lässt sich also weiterhin mit demselben QR-Code einlösen. Den Gutschein finden Sie im Menü unter <a href=&quot;/helpcenter/hilfe/die-gutschein-uebersicht-suchen-filtern-und-exportieren&quot;>Tagesgeschäft → Alle Gutscheine</a>. In der Gutschein-Ansicht öffnen Sie mit «Gutschein bearbeiten» das Formular.</p> <p>Diese Funktion verwenden Sie hauptsächlich bei, …</p> <ul> <li>einer Verlängerung der Gültigkeit, zum Beispiel aus Kulanz</li> <li>einem falsch geschriebenen Namen oder einer falschen E-Mail-Adresse</li> <li>einem neuen Empfänger oder einer geänderten Grussbotschaft</li> <li>einer Korrektur von Wert, Gutschein-Art oder Optionen</li> <li>einer fehlenden Adresse für den Versand per Post</li> </ul> Thu, 28 May 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/gutschein-manuell-erstellen-und-verschicken-21 <p>Nicht jeder Gutschein wird im Shop gekauft. Gutscheine, die Sie vor Ort, am Telefon oder per E-Mail verkaufen oder verschenken, erfassen Sie direkt in felizzio. Sie werden genau wie Shop-Gutscheine verwaltet, entwertet und in der Buchhaltung ausgewiesen. Den Bereich finden Sie im Menü unter Tagesgeschäft → Alle Gutscheine → Gutschein hinzufügen. Das Formular besteht aus den Reitern «Gutschein», «Eigenschaften» und «Bezahlung».</p> <p>Diese Funktion verwenden Sie hauptsächlich bei, …</p> <ul> <li>dem Verkauf eines Gutscheins an Rezeption, Kasse oder im Laden</li> <li>telefonischen Bestellungen und Bestellungen per E-Mail</li> <li>Firmenkunden, die mehrere Gutscheine auf einmal bestellen</li> <li>Gutscheinen für Wettbewerbe, Sponsoring oder aus Kulanz</li> <li>Gutschein-Arten, die nur in der Administration erhältlich sind («Online buchbar? – Nein»)</li> </ul> Thu, 28 May 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/gutschein-entwerten-–-per-qr-code-oder-manuellem-code-20 <p>Bringt ein Gast einen Gutschein vorbei, entwerten Sie ihn in felizzio. Dabei ziehen Sie den eingelösten Betrag vom Guthaben ab, ganz oder teilweise. felizzio prüft automatisch, ob der Gutschein bezahlt und noch gültig ist. Den Bereich finden Sie im Menü unter Tagesgeschäft → Gutschein entwerten. Die Seite besteht aus zwei Wegen, einen Gutschein zu finden: der Eingabe der Gutschein-Nr. und dem Scannen des QR-Codes.</p> <p>Diese Funktion verwenden Sie hauptsächlich bei, …</p> <ul> <li>dem Einlösen eines Gutscheins an Rezeption, Kasse oder Empfang</li> <li>Teilbeträgen, zum Beispiel wenn ein Gast einen Wertgutschein über mehrere Besuche einlöst</li> <li>Leistungs-Gutscheinen wie einem Candle-Light-Dinner, die auf einmal eingelöst werden</li> <li>dem Nachtragen von Einlösungen, die vor Ort zuerst auf Papier notiert wurden</li> <li>Rückfragen von Gästen zum verbleibenden Guthaben</li> </ul> Thu, 28 May 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/die-gutschein-uebersicht-–-suchen,-filtern-und-exportieren-19 <p>Jeder Gutschein, ob im Shop gekauft, von Ihrem Team erstellt oder importiert, erscheint in dieser Liste. Mit Filtern und der Suche finden Sie einzelne Gutscheine schnell wieder, und mit dem CSV-Export holen Sie die Daten zum Beispiel in Excel. Den Bereich finden Sie im Menü unter Tagesgeschäft → Alle Gutscheine. Die Seite besteht aus Filter und Suche, der Sortierung, der Gutscheinliste und den Aktionen pro Gutschein.</p> <p>Diese Seite verwenden Sie hauptsächlich bei, …</p> <ul> <li>Rückfragen von Gästen zu ihrem Gutschein oder Restguthaben</li> <li>der Kontrolle, welche Gutscheine noch nicht bezahlt oder noch nicht versendet sind</li> <li>dem Versand von Gutscheinen per Post</li> <li>der Suche nach einem Gutschein über den Namen der Käuferin oder des Käufers</li> <li>Auswertungen und Exporten, zum Beispiel aller Gutscheine eines Monats</li> </ul> Thu, 28 May 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/shop-auf-der-eigenen-website-einbinden-17 <p>Ihr Gutschein-Shop hat eine eigene Adresse bei felizzio. Damit Ihre Gäste ihn finden, verlinken Sie ihn auf Ihrer Website, zum Beispiel mit einem Button «Gutscheine online kaufen». felizzio stellt Ihnen dafür den Link und einen fertigen HTML-Code in allen Sprachen zur Verfügung. Den Bereich finden Sie im Menü unter System → Konfiguration → Webseiten-Integration. Die Seite enthält pro Sprache den Link zum Shop, den HTML-Code und eine Vorschau.</p> <p>Diese Seite verwenden Sie hauptsächlich bei, …</p> <ul> <li>der Ersteinrichtung, bevor Sie mit dem Verkauf starten</li> <li>einem neuen Website-Auftritt oder einer neuen Navigation</li> <li>einer mehrsprachigen Website, die in jeder Sprache auf den passenden Shop verlinken soll</li> <li>Newslettern, Social Media oder Ihrem Google-Unternehmensprofil</li> <li>einer Änderung der Shop-Adresse (Slug)</li> </ul> Thu, 28 May 2026 00:00:00 +0200 https://www.felizzio.com/helpcenter/hilfe/checkliste-vor-dem-ersten-verkauf-18 <p>Bevor Sie Ihren Gutschein-Shop auf Ihrer Website verlinken, lohnt sich ein kurzer Kontrollgang. Die meisten Einstellungen nehmen Sie nur einmal vor, sie bestimmen aber, was Ihre Kunden sehen, wie sie bezahlen und was auf dem Gutschein steht. Die Einstellungen finden Sie im Menü unter System → Konfiguration, Ihre Angebote unter Verkauf → Gutschein-Arten. Gehen Sie die Punkte der Reihe nach durch. Zu jedem Punkt gibt es einen eigenen Beitrag mit allen Details.</p> <p>Diese Checkliste verwenden Sie hauptsächlich bei, …</p> <ul> <li>der Ersteinrichtung während der kostenlosen Testphase</li> <li>der Aktivierung Ihres felizzio-Kontos</li> <li>dem Start des Verkaufs auf Ihrer Website</li> <li>einem grösseren Umbau, zum Beispiel neuen Angeboten oder einem neuen Zahlungsanbieter</li> </ul> Thu, 28 May 2026 00:00:00 +0200