Anmelden, Passwort und Zwei-Faktor-Schutz
Ihr Konto, gut geschützt
Wie Sie sich anmelden, Ihr Passwort ändern oder zurücksetzen und Ihr Konto mit einem zweiten Faktor schützen.
In felizzio stecken Bestellungen, Adressen und Zahlungen Ihrer Kunden. Ein gutes Passwort und die Zwei-Faktor-Authentifizierung schützen diese Daten. Ihr Profil öffnen Sie oben rechts beim Namen unter «Eingeloggt als …» mit «Mein Profil». Dort ändern Sie Ihren Namen, die Sprache, Ihr Passwort und die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Diese Einstellungen brauchen Sie hauptsächlich bei, …
- der ersten Anmeldung mit einem neuen Benutzer
- einem vergessenen Passwort
- dem Einrichten der Zwei-Faktor-Authentifizierung
- einem neuen Smartphone für die Authenticator-App
- dem Verdacht, dass jemand Ihr Passwort kennt
Anmelden
Melden Sie sich auf felizzio.com mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an:
- E-Mail Adresse und Passwort: Die Zugangsdaten Ihres Benutzers.
- Login merken?: Auf Ihrem eigenen Gerät bleiben Sie damit bis zu zwei Wochen angemeldet.
Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv, fragt felizzio danach nach einem 6-stelligen Code. Zum Abmelden klicken Sie oben rechts auf «Ausloggen».
Wichtig: Nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen erscheint «Zu viele fehlgeschlagene Anmeldeversuche.» und die Anmeldung ist vorübergehend gesperrt, spätestens nach 24 Stunden wieder frei. Sind Sie unsicher, setzen Sie das Passwort lieber gleich zurück, statt weiter zu probieren.
Tipp: Verwenden Sie «Login merken?» nicht auf Geräten, die mehrere Personen nutzen, zum Beispiel am Empfang. Legen Sie stattdessen für jede Person einen eigenen Benutzer an.
Passwort vergessen
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf «Passwort vergessen?», geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf «Neues Passwort erhalten». Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link. Darüber legen Sie ein neues Passwort fest und melden sich damit an.
Kommt keine E-Mail, prüfen Sie den Spam-Ordner. Ist Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr aktuell, wenden Sie sich an eine Administratorin oder einen Administrator Ihres Betriebs.
Passwort ändern
Öffnen Sie «Mein Profil» und klicken Sie bei Passwort auf «Ändern»:
- Neues Passwort und Passwort wiederholen: Mindestens 8 Zeichen. Mit «Neues Passwort generieren» schlägt felizzio Ihnen ein sicheres Passwort vor.
- Aktuelles Passwort: Zur Bestätigung, dass wirklich Sie es sind.
- Code aus der E-Mail bzw. Code aus der Authenticator-App: Nur wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv ist. Den E-Mail-Code fordern Sie mit «Code senden» an.
Nach dem Speichern erhalten Sie die E-Mail «Ihr felizzio-Passwort wurde geändert». Auf allen anderen Geräten werden Sie abgemeldet.
Mehrwert: Vermuten Sie, dass jemand Ihr Passwort kennt, ändern Sie es. Damit sind auch alle anderen Geräte sofort abgemeldet.
Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten
Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung braucht es beim Anmelden zusätzlich zum Passwort einen 6-stelligen Code. Öffnen Sie «Mein Profil» und wählen Sie bei «Zwei-Faktor-Authentifizierung» die Methode:
- 2FA per E-Mail aktivieren: felizzio schickt Ihnen bei jeder Anmeldung einen Code per E-Mail. Er ist 15 Minuten gültig.
- Authenticator-App aktivieren: Der Code kommt aus einer App auf Ihrem Smartphone, zum Beispiel Google Authenticator. Scannen Sie den QR-Code mit der App und geben Sie zur Bestätigung den angezeigten Code ein.
- 2FA ausschalten: Beim Anmelden genügt wieder das Passwort.
Auch hier bestätigen Sie die Änderung mit Ihrem aktuellen Passwort und, falls bereits aktiv, dem bisherigen Code. Sie erhalten danach eine Bestätigung per E-Mail.
Tipp: Der Link in der E-Mail mit dem Code funktioniert nur im Browser, in dem Sie das Passwort eingegeben haben. Öffnen Sie die E-Mail auf dem Smartphone, tippen Sie den Code lieber von Hand ein.
Wichtig: Pro Code haben Sie 5 Versuche. Ist der Code abgelaufen oder sind die Versuche aufgebraucht, starten Sie die Anmeldung neu.
Neues Smartphone oder App verloren
Haben Sie ein neues Smartphone oder keinen Zugriff mehr auf die Authenticator-App, können Ihnen die Administrator:innen Ihres Betriebs helfen. Unter System → Benutzer öffnen sie Ihren Benutzer und klicken auf «Authenticator-Secret zurücksetzen». Die Zwei-Faktor-Authentifizierung läuft dann wieder per E-Mail. Danach richten Sie die App in «Mein Profil» neu ein.
Wurde für Ihren Benutzer die Authenticator-App festgelegt, werden Sie bei der nächsten Anmeldung direkt aufgefordert, die App einzurichten. Mehr dazu im Beitrag «Benutzer anlegen und Rollen vergeben».
Achtung: Sind Sie die einzige Person mit der Rolle Administrator:in und haben die App verloren, kann Ihnen niemand im Betrieb das Secret zurücksetzen. Legen Sie deshalb mindestens zwei Administrator:innen an oder wenden Sie sich an den felizzio-Support.
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Sieht Ihre Oberfläche etwas anders aus?
felizzio wird kontinuierlich weiterentwickelt. Kleinere Änderungen an der Benutzeroberfläche oder neue Funktionen werden automatisch für alle Kunden bereitgestellt. Die beschriebenen Abläufe bleiben dabei grundsätzlich gleich oder sehr ähnlich. Wenden Sie sich bei Fragen gerne an unseren Support.
Zuletzt aktualisiert für Version 1.10 (Oktober 2026)