Interne Kommentare zu Gutscheinen
Gut abgesprochen im Team
Wie Sie an einem Gutschein interne Kommentare hinterlassen und Ihr Team per E-Mail darauf aufmerksam machen.
Manches gehört zu einem Gutschein, aber nicht auf den Gutschein: Der Kunde hat angerufen, die Zahlung kommt später oder der Tisch ist bereits reserviert. Solche Notizen halten Sie als internen Kommentar direkt beim Gutschein fest. Ihre Kunden sehen diese Kommentare nie. Auf Wunsch informiert felizzio Ihre Mitarbeitenden per E-Mail. Die Kommentare finden Sie in der Gutschein-Ansicht unter Tagesgeschäft → Alle Gutscheine im Reiter «Interne Kommentare».
Diese Funktion verwenden Sie hauptsächlich bei, …
- Absprachen mit dem Kunden, zum Beispiel am Telefon
- Reservationen, die zu einem Gutschein gehören
- Übergaben an eine Kollegin oder einen Kollegen
- Stornierungen, Kulanz oder Verlängerungen, deren Grund festgehalten werden soll
- Rückfragen an die Buchhaltung
Kommentar schreiben
Öffnen Sie den Gutschein und wechseln Sie in den Reiter «Interne Kommentare». So erfassen Sie einen Kommentar:
- Neuen Kommentar schreiben: Ihr Text, maximal 1000 Zeichen. Links werden automatisch anklickbar.
- Empfänger wählen (optional): Wählen Sie eine Person aus Ihrem Team, die informiert werden soll. Sobald Sie jemanden gewählt haben, erscheint eine weitere Auswahl für die nächste Person.
Klicken Sie auf «Kommentar senden». Arbeiten Sie allein in felizzio, heisst die Schaltfläche «Kommentar speichern». Der Kommentar erscheint mit Ihrem Namen und der Zeit im Verlauf. Die Anzahl Kommentare steht am Reiter, so sehen Sie sofort, ob es zu einem Gutschein etwas zu wissen gibt.
Wichtig: Interne Kommentare sind für alle Benutzer:innen Ihres felizzio-Kontos sichtbar, die den Gutschein öffnen können. Schreiben Sie deshalb nichts hinein, was nicht alle im Team lesen dürfen.
Team per E-Mail informieren
Jede gewählte Person erhält eine E-Mail «Neuer Kommentar» mit dem Hinweis «Es gibt einen neuen Kommentar zu einem Gutschein.», Ihrem Namen und der Schaltfläche «Gutschein anzeigen». Der Kommentar selbst steht nicht in der E-Mail. Er ist nur in felizzio sichtbar.
Zur Auswahl stehen alle Benutzer:innen mit E-Mail-Adresse. Sich selbst schickt felizzio keine E-Mail.
Mehrwert: Statt Zetteln am Empfang oder Nachrichten im Gruppenchat steht alles direkt beim Gutschein. Wer den Gutschein später einlöst, sieht die Absprachen sofort.
Kommentar bearbeiten oder löschen
Bearbeiten
Unter Ihren eigenen Kommentaren klicken Sie auf «Bearbeiten». Der Text erscheint im Eingabefeld, Sie passen ihn an und speichern. Beim Bearbeiten verschickt felizzio keine E-Mail.
Löschen
Administrator:innen löschen ihre eigenen Kommentare mit «Löschen» nach einer Sicherheitsfrage.
Tipp: Kommentare anderer Personen können Sie weder ändern noch löschen. Ist etwas überholt, schreiben Sie einfach einen neuen Kommentar dazu.
Bemerkungen aus Import oder Schnittstelle
Haben Sie Gutscheine aus einem alten System importiert oder über die Schnittstelle erstellt, können diese eine Bemerkung mitbringen. Sie erscheint in der Gutschein-Ansicht unten im Bereich «Interne Bemerkungen (diese Informationen sind nur intern sichtbar)». Diese Bemerkung lässt sich in felizzio nur ansehen. Ergänzungen schreiben Sie als internen Kommentar.
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Sieht Ihre Oberfläche etwas anders aus?
felizzio wird kontinuierlich weiterentwickelt. Kleinere Änderungen an der Benutzeroberfläche oder neue Funktionen werden automatisch für alle Kunden bereitgestellt. Die beschriebenen Abläufe bleiben dabei grundsätzlich gleich oder sehr ähnlich. Wenden Sie sich bei Fragen gerne an unseren Support.
Zuletzt aktualisiert für Version 1.10 (Oktober 2026)