Versand, Gültigkeit und Gestaltung der Gutscheine

Hier legen Sie fest, auf welchem Weg Ihre Kunden ihre Gutscheine erhalten können.

Je nach Geschäftsmodell können Sie ausschliesslich digitale Gutscheine anbieten oder zusätzlich einen Versand per Post ermöglichen.

Optional verrechnen Sie Ihren Kunden eine Gebühr für Versand und Porto. Den Betrag legen Sie bei «Gebühr für Versand per Post» fest.

Zusätzlich erfassen Sie einen Hinweis, den Ihre Kunden während der Bestellung sehen. Er hilft, Missverständnisse zu vermeiden.

Typische Informationen sind beispielsweise:

• Versand als hochwertige Geschenkkarte
• Lieferung in einer Geschenkbox
• Versanddauer
• Versandtage
• besondere Verpackung
• saisonale Hinweise

Mit jedem Gutschein erhalten Ihre Kunden eine E-Mail. Den Text passen Sie im Reiter «Versand & Gültigkeit» für jede Versandart an, jeweils in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch:

• E-Mail Text für print@home Versand: Geht an Kunden, die den Gutschein als PDF per E-Mail bestellen. Platzhalter: {COUPON_TYPE}, {SALUTATION}, {COUPON_EMAIL_BODY} und {BEST_REGARDS}.
• E-Mail Text für Versand per Post: Geht an Kunden, die den Gutschein per Post bestellen. Platzhalter: {COUPON_TYPE}, {SALUTATION}, {COUPON_FROM_INFORMATION} und {BEST_REGARDS}.

Die Platzhalter ersetzt felizzio beim Versand automatisch: {COUPON_TYPE} durch den Namen der Gutschein-Art, {SALUTATION} durch die Anrede mit dem Namen der Kundin oder des Kunden, {COUPON_EMAIL_BODY} durch den Standardtext zum Gutschein, {COUPON_FROM_INFORMATION} durch die Bestellangaben und {BEST_REGARDS} durch den Gruss mit Ihrem Firmennamen.

felizzio unterscheidet zwei Werte für die Gültigkeit Ihrer Gutscheine:

• Standard-Wert für «Gültigkeit in Jahren»: Diese Gültigkeit wird bei neuen Gutscheinen automatisch eingesetzt und steht als «Gültig bis» auf dem Gutschein. Zur Auswahl stehen 3 Monate bis 10 Jahre. Bei einzelnen Gutscheinen können Sie sie anpassen.
• Effektive Gültigkeit in Jahren: So lange können Gutscheine tatsächlich eingelöst werden. Ist dieser Wert länger als die Gültigkeit des Gutscheins, gilt beim Einlösen der längere Wert.

So können Sie auf dem Gutschein zum Beispiel 2 Jahre angeben und Gutscheine trotzdem 5 Jahre lang einlösen. Hat eine Gutschein-Art ein festes Enddatum («Bis zu einem festen Datum»), gilt dieses Datum als feste Grenze. Die effektive Gültigkeit verlängert solche Gutscheine nicht.

Falls aktiviert, wird die mit felizzio vereinbarte Kommissionsgebühr zusätzlich zum Gutscheinpreis an Ihre Kunden weiterverrechnet. Den Prozentsatz sehen Sie direkt bei der Einstellung «Gebühren für Kommissionen an Kunden weiterverrechnen?». Ist die Funktion deaktiviert, übernimmt Ihr Unternehmen diese Kosten.

Ob Sie die Gebühr weiterverrechnen, hängt von Ihrer Preisstrategie und den Erwartungen Ihrer Kunden ab. Viele Kunden empfinden einen Gutschein im Wert von CHF 100.– als attraktiver, wenn sie genau CHF 100.– bezahlen und keine zusätzlichen Gebühren anfallen. Die Übernahme der Kommissionskosten kann deshalb die Kaufbereitschaft erhöhen.

Weiterverrechnen lohnt sich, wenn:

• Sie Transaktionskosten nicht selbst tragen möchten.
• Ihre Margen gering sind.

Selbst übernehmen lohnt sich, wenn:

• Sie ein möglichst einfaches und transparentes Kauferlebnis bieten möchten.
• Gutscheine ein wichtiges Marketing- oder Kundenbindungsinstrument sind.

Im Reiter «Darstellung» bestimmen Sie, wie das Gutschein-PDF aussieht. Die Einstellungen gelten für alle Gutscheine:

• Gutschein Titel (oben rechts) anzeigen?: Zeigt oben rechts den Titel «GUTSCHEIN» und das Logo links. Ohne diese Option erscheint kein Titel, und das Logo steht in der Mitte.
• Gutschein-Art anzeigen?: Zeigt den Namen der Gutschein-Art als Untertitel.
• Betrag anzeigen?: Zeigt den Betrag auf dem Gutschein. Zusätzlich muss bei der Gutschein-Art «Betrag im PDF anzeigen?» auf «Ja» stehen.
• Abgerundete Ecken am Gutschein-Foto?: Rundet die Ecken des Fotos der Gutschein-Art ab. Den Radius wählen Sie bei «Eckenradius (mm)» zwischen 5 und 15 mm.
• Alternativtext bei gewählter Option: Der Text vor einer gewählten Option. Leer steht «inkl.», zum Beispiel «inkl. Weinbegleitung».
• Alternativtext für «Gutschein für»: Ersetzt die Bezeichnung «Gutschein für» auf dem PDF.

Beide Alternativtexte erfassen Sie in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch.

Im Reiter «Experte» gestalten Sie das Gutschein-PDF mit einer eigenen Vorlage komplett selbst. Dafür braucht es Kenntnisse in HTML und CSS:

• Individuelle Gutschein-Vorlage?: Schaltet die eigene Vorlage ein.
• Individuelle Gutschein-Vorlage für: «Druck und Versand per Post», «print@home» oder «Beide».
• Seitenformat und Hochformat / Querformat: A4, A5, B4 oder B5, jeweils hoch oder quer. Dazu kommen die Seitenabstände oben, rechts, unten und links in Millimetern.
• Individuelle Vorlage mit Platzhaltern: Das HTML der Vorlage. Platzhalter wie {COUPON_LOGO}, {COUPON_TYPE_TITLE}, {COUPON_DETAILS} oder {COUPON_CODE} ersetzt felizzio durch die Angaben des Gutscheins. Die vollständige Liste steht direkt unter dem Feld. Bleibt das Feld leer, verwendet felizzio das Standard-Layout.
• Individuelle Stile (CSS): Die Formatierungen für Ihre Vorlage.