Tagesgeschäft

Gutschein bearbeiten – Wert, Gültigkeit oder Angaben anpassen

Wenn sich etwas ändert

Wie Sie einen bestehenden Gutschein nachträglich ändern, zum Beispiel die Gültigkeit verlängern, den Wert korrigieren oder einen Namen anpassen.

Ein Gutschein ist verkauft, und dann ändert sich etwas: Der Kunde möchte einen anderen Empfänger, die Gültigkeit läuft bald ab oder beim Erfassen ist ein Tippfehler passiert. Solche Änderungen nehmen Sie direkt beim Gutschein vor. Der Gutschein-Code bleibt dabei gleich, der Gutschein lässt sich also weiterhin mit demselben QR-Code einlösen. Den Gutschein finden Sie im Menü unter Tagesgeschäft → Alle Gutscheine. In der Gutschein-Ansicht öffnen Sie mit «Gutschein bearbeiten» das Formular.

Diese Funktion verwenden Sie hauptsächlich bei, …

  • einer Verlängerung der Gültigkeit, zum Beispiel aus Kulanz
  • einem falsch geschriebenen Namen oder einer falschen E-Mail-Adresse
  • einem neuen Empfänger oder einer geänderten Grussbotschaft
  • einer Korrektur von Wert, Gutschein-Art oder Optionen
  • einer fehlenden Adresse für den Versand per Post

Gutschein öffnen und bearbeiten

Bearbeiten

Öffnen Sie den Gutschein unter Alle Gutscheine und klicken Sie oben auf «Gutschein bearbeiten». Es öffnet sich dasselbe Formular wie beim Erstellen, mit drei Reitern:

  • Gutschein: Gutschein-Art, Optionen, Versandart, Gutschein-Wert, Ausstelldatum, Gebühren Versand, Rabatt und Gültigkeit.
  • Eigenschaften: Sprache des Gutscheins und Akquisition.
  • Bezahlung: Bezahlstatus, Bezahlungdatum und Zahlungsreferenz.

Darunter stehen die Angaben zur bestellenden Person, zum Empfänger und der Text auf dem Gutschein. Ändern Sie, was nötig ist, und klicken Sie auf «Speichern». Es erscheint «Gutschein erfolgreich gespeichert.». Alle Felder sind im Beitrag «Gutschein manuell erstellen und verschicken» beschrieben.

Gültigkeit verlängern

Gültigkeit

Die Gültigkeit ändern Sie im Reiter «Gutschein». Sie haben zwei Möglichkeiten:

  • Gültigkeit: Eine Dauer von 3 Monaten bis 10 Jahren. Sie zählt ab dem Ausstelldatum. Aus «6 Monate» wird so zum Beispiel «1 Jahr».
  • Auf ein bestimmtes Enddatum: Setzen Sie das Häkchen und tragen Sie bei «Enddatum» ein festes Datum ein. Das Enddatum darf nicht in der Vergangenheit liegen.

Die neue Gültigkeit erscheint auf dem Gutschein, sobald Sie ihn erneut drucken oder verschicken.

Wichtig: Mit einem festen Enddatum lässt sich der Gutschein nur bis zu diesem Tag einlösen. Die effektive Gültigkeit aus den Gutscheinoptionen gilt dann nicht. Mehr dazu im Beitrag «Versand, Gültigkeit und Gestaltung der Gutscheine».

Tipp: Ändern Sie das Ausstelldatum nicht, um die Gültigkeit zu verlängern. Das Ausstelldatum zeigt, wann der Gutschein ausgestellt wurde. Passen Sie stattdessen die Gültigkeit an.

Wert, Gutschein-Art oder Optionen korrigieren

Wert

Im Reiter «Gutschein» korrigieren Sie, was der Gutschein wert ist:

  • Gutschein-Wert: Der Betrag des Gutscheins. Wurde der Gutschein bereits teilweise eingelöst, ändert sich damit auch das Restguthaben.
  • Gutschein-Art und Optionen: Wählen Sie eine andere Gutschein-Art oder andere Optionen. Passt der Wert nicht mehr dazu, zeigt felizzio den Hinweis «Die gewählten Optionen verändern den Gutschein-Wert.» mit dem erwarteten Wert.
  • Gebühren Versand und Rabatt in Prozent: Korrigieren Sie diese Werte nur, wenn sie beim Erfassen falsch eingetragen wurden.

Achtung: Die Kommissionsgebühr berechnet felizzio beim Speichern neu, und zwar auf dem neuen Gutschein-Wert. Korrigieren Sie den Wert deshalb nur bei echten Fehlern und nicht, um einen Gutschein teilweise einzulösen. Dafür verwenden Sie Gutschein entwerten.

Angaben auf dem Gutschein anpassen

Angaben

Unterhalb der Reiter ändern Sie die Angaben zu den Personen und den Text auf dem Gutschein:

  • Gutschein bestellt von: Name, Adresse, Telefon und E-Mail der bestellenden Person. Die E-Mail-Adresse brauchen Sie, um den Gutschein per E-Mail zu senden.
  • Als Geschenk an: Empfänger, Persönliche Grussbotschaft an Empfänger (maximal 150 Zeichen auf 3 Zeilen) und Absender.
  • Zusätzlicher Text auf dem Gutschein: Zum Beispiel ein Hinweis zur Reservation, maximal 150 Zeichen auf 2 Zeilen.
  • Ausgewähltes Gutschein-Foto: Das Bild auf dem Gutschein, aus den Fotos der Gutschein-Art.
  • Sprache: Im Reiter «Eigenschaften». In dieser Sprache werden Gutschein und E-Mail erstellt.

Kunden über die Änderung informieren

Erneut senden

Beim Speichern verschickt felizzio keine E-Mail. Ihr Kunde hat also weiterhin den alten Gutschein. Der alte Gutschein bleibt gültig, er zeigt aber noch die alten Angaben.

Möchten Sie Ihrem Kunden den geänderten Gutschein schicken, klicken Sie in der Gutschein-Ansicht unter «Weitere Aktionen» auf «E-Mail mit Gutschein als PDF an … senden». Mit «Gutschein drucken» erhalten Sie das neue PDF, zum Beispiel für den Versand per Post.

Was Sie hier nicht ändern

Grenzen
  • Gutschein-Code: Bleibt immer gleich.
  • Entwertungen: Eine falsche Einlösung machen Administrator:innen in der Gutschein-Ansicht rückgängig. Mehr dazu im Beitrag «Gutschein entwerten».
  • Versandstatus: Diesen setzen Sie in der Liste oder in der Gutschein-Ansicht. Mehr dazu im Beitrag «Bestellungen per Post abwickeln».
  • Interne Kommentare: Diese erfassen Sie in der Gutschein-Ansicht im Reiter «Interne Kommentare». Mehr dazu im Beitrag «Interne Kommentare zu Gutscheinen».
  • Gutschein ungültig machen: Mehr dazu im Beitrag «Gutschein stornieren».

Wer Gutscheine bearbeiten darf

Berechtigungen
  • Administrator:in und Benutzer:in: Alle Gutscheine.
  • Eingeschränkte:r Benutzer:in und Erfasser:in: Nur Gutscheine, die sie selbst erstellt haben.
  • Entwerter:in und Buchhalter:in: Können Gutscheine nicht bearbeiten.
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Zuletzt aktualisiert für Version 1.10 (Oktober 2026)