Gutschein manuell erstellen und verschicken
Für Verkäufe vor Ort
Verkaufen Sie einen Gutschein an der Rezeption, am Telefon oder verschenken Sie ihn, erstellen Sie ihn selbst in felizzio und schicken ihn per E-Mail oder drucken ihn aus.
Nicht jeder Gutschein wird im Shop gekauft. Gutscheine, die Sie vor Ort, am Telefon oder per E-Mail verkaufen oder verschenken, erfassen Sie direkt in felizzio. Sie werden genau wie Shop-Gutscheine verwaltet, entwertet und in der Buchhaltung ausgewiesen. Den Bereich finden Sie im Menü unter Tagesgeschäft → Alle Gutscheine → Gutschein hinzufügen. Das Formular besteht aus den Reitern «Gutschein», «Eigenschaften» und «Bezahlung».
Diese Funktion verwenden Sie hauptsächlich bei, …
- dem Verkauf eines Gutscheins an Rezeption, Kasse oder im Laden
- telefonischen Bestellungen und Bestellungen per E-Mail
- Firmenkunden, die mehrere Gutscheine auf einmal bestellen
- Gutscheinen für Wettbewerbe, Sponsoring oder aus Kulanz
- Gutschein-Arten, die nur in der Administration erhältlich sind («Online buchbar? – Nein»)
Neuen Gutschein erfassen
Klicken Sie unter Alle Gutscheine auf «Gutschein hinzufügen». Im Reiter «Gutschein» legen Sie fest, was der Gutschein ist und wie er verschickt wird:
- Gutschein-Art (Pflichtfeld): Das Angebot, zum Beispiel «Romantischer Brunch für Zwei». Hat die Gutschein-Art einen festen Betrag oder ein festes Enddatum, übernimmt felizzio diese Werte automatisch. Gibt es Optionen, wählen Sie sie direkt darunter.
- Wie soll der Gutschein versendet werden? (Pflichtfeld): «Per E-Mail als PDF (print@home)» oder «Versand per Post».
- Gutschein-Wert (Pflichtfeld): Der Betrag des Gutscheins. Bei Wertgutscheinen ohne festen Betrag tragen Sie ihn selbst ein. Passt der Wert nicht zu den gewählten Optionen, zeigt felizzio den erwarteten Wert als Hinweis an.
- Ausstelldatum (Pflichtfeld): Vorausgefüllt mit dem heutigen Datum.
- Gebühren Versand: Zum Beispiel Porto bei einem Versand per Post.
- Rabatt in Prozent: Ein Rabatt zwischen 0 % und 50 %, zum Beispiel für Stammkunden.
- Gültigkeit (Pflichtfeld): Vorausgefüllt mit dem Standard aus Ihren Gutscheinoptionen. Mit «Auf ein bestimmtes Enddatum» wählen Sie stattdessen ein festes Datum. Es darf nicht in der Vergangenheit liegen.
Im Reiter «Eigenschaften» wählen Sie:
- Sprache: In dieser Sprache erstellt felizzio das Gutschein-PDF und die E-Mail.
- Akquisition: Wie der Gutschein verkauft wurde: «Direkt vor Ort», «Per Telefon», «Via Webseite» oder «Andere». Das hilft bei späteren Auswertungen.
Das Formular «Gutschein hinzufügen» mit dem Reiter «Gutschein»
Angaben zur bestellenden Person und zum Geschenk
- Gutschein bestellt von: Firma, Name, Adresse, Telefon und E-Mail der Person, die den Gutschein kauft. In der Administration sind diese Felder freiwillig. Ohne E-Mail-Adresse können Sie den Gutschein aber nicht per E-Mail verschicken.
- Ausgewähltes Gutschein-Foto: Hat die Gutschein-Art mehrere Fotos, wählen Sie hier das passende Motiv.
- Als Geschenk an: Empfänger, persönliche Grussbotschaft (maximal 150 Zeichen auf 3 Zeilen) und Absender. Diese Angaben stehen auf dem Gutschein.
- Zusätzlicher Text auf dem Gutschein: Ein freier Text, maximal 150 Zeichen auf 2 Zeilen, zum Beispiel «Gültig für 2 Personen inkl. Apéro».
- Anzahl Gutscheine: Nur beim Erstellen sichtbar. Hier legen Sie fest, wie viele gleiche Gutscheine felizzio auf einmal erstellt, zwischen 1 und 50. Jeder erhält eine eigene Gutschein-Nr.
Mehrwert: Bestellt eine Firma 20 Gutscheine für ihre Mitarbeitenden, erstellen Sie alle in einem Schritt. Sie sparen sich das wiederholte Ausfüllen, und jeder Gutschein lässt sich einzeln einlösen.
Tipp: Für einen ähnlichen Gutschein öffnen Sie einen bestehenden und klicken auf «Gutschein duplizieren». So übernehmen Sie Gutschein-Art und Angaben und passen nur das Nötige an.
Bezahlung festhalten
Im Reiter «Bezahlung» halten Sie fest, ob und wie der Gutschein bezahlt wurde:
Bezahlstatus: Zum Beispiel «Nicht bezahlt», «Bar bezahlt», «Kreditkarte (Vor Ort)», «Banküberweisung», «Bezahlt (andere)» oder «Offeriert» für verschenkte Gutscheine. Auch offerierte Gutscheine zählen für die Kommissionsgebühr, da sie wie bezahlte Gutscheine eingelöst werden können.
Bezahlungdatum: Das Datum der Zahlung.
Zahlungsreferenz: Freiwillig, zum Beispiel die Nummer Ihrer Kassenquittung.
Klicken Sie am Ende auf «Speichern». felizzio meldet «Gutschein erfolgreich hinzugefügt.» und öffnet die Gutschein-Ansicht.
Reiter «Bezahlung»: 1 Bezahlstatus, 2 Bezahlungdatum, 3 Zahlungsreferenz
Wichtig: Ein Gutschein mit dem Status «Nicht bezahlt» kann nicht eingelöst werden. Wird er später bezahlt, erfassen Sie die Zahlung in der Gutschein-Ansicht. Mehr dazu im Beitrag «Zahlungen erfassen und Zahlungslink senden».
Gutschein verschicken oder drucken
felizzio verschickt manuell erstellte Gutscheine nicht automatisch. Sie entscheiden in der Gutschein-Ansicht, wie der Gutschein zu Ihrem Kunden kommt:
Per E-Mail senden
Unter «Weitere Aktionen» klicken Sie auf «E-Mail mit Gutschein als PDF an … senden». Ihr Kunde erhält den Gutschein als PDF und dazu die Quittung oder, falls noch nicht bezahlt, die Rechnung. Der Versandstatus wechselt auf «Per E-Mail». Bei einem Gutschein für den Versand per Post heisst die Schaltfläche «E-Mail mit Rechnung als PDF an … senden», und die E-Mail enthält nur die Rechnung.
Gutschein unter «Weitere Aktionen» per E-Mail senden
Mit «Gutschein drucken» laden Sie das Gutschein-PDF herunter, zum Beispiel um es an der Rezeption direkt zu übergeben. Mit «Quittung drucken» beziehungsweise «Rechnung drucken» erhalten Sie den passenden Beleg. Bei Gutscheinen für den Versand per Post steht zusätzlich «Lieferschein drucken» bereit.
«Gutschein drucken» und «Quittung drucken» in der Gutschein-Ansicht
Wichtig: Die Schaltflächen unter «Weitere Aktionen» erscheinen nur, wenn eine E-Mail-Adresse erfasst ist. Fehlt sie, ergänzen Sie sie über «Gutschein bearbeiten».
Tipp: Den Text der E-Mail passen Sie unter Konfiguration → Gutscheinoptionen an, zum Beispiel mit einem Hinweis zur Reservation.
Wer Gutscheine erstellen darf
Gutscheine erstellen können Personen mit diesen Rollen:
- Administrator:in und Benutzer:in: Erstellen, bearbeiten und verschicken alle Gutscheine.
- Eingeschränkte:r Benutzer:in und Erfasser:in: Erstellen Gutscheine und bearbeiten danach nur die eigenen.
- Entwerter:in und Buchhalter:in: Können keine Gutscheine erstellen.
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Sieht Ihre Oberfläche etwas anders aus?
felizzio wird kontinuierlich weiterentwickelt. Kleinere Änderungen an der Benutzeroberfläche oder neue Funktionen werden automatisch für alle Kunden bereitgestellt. Die beschriebenen Abläufe bleiben dabei grundsätzlich gleich oder sehr ähnlich. Wenden Sie sich bei Fragen gerne an unseren Support.
Zuletzt aktualisiert für Version 1.10 (Oktober 2026)