Gutschein entwerten – per QR-Code oder manuellem Code
Für Rezeption und Kasse
Mit «Gutschein entwerten» lösen Sie einen Gutschein an Rezeption oder Kasse ein, per QR-Code oder über die ersten vier Stellen der Gutschein-Nr., ganz oder teilweise.
Bringt ein Gast einen Gutschein vorbei, entwerten Sie ihn in felizzio. Dabei ziehen Sie den eingelösten Betrag vom Guthaben ab, ganz oder teilweise. felizzio prüft automatisch, ob der Gutschein bezahlt und noch gültig ist. Den Bereich finden Sie im Menü unter Tagesgeschäft → Gutschein entwerten. Die Seite besteht aus zwei Wegen, einen Gutschein zu finden: der Eingabe der Gutschein-Nr. und dem Scannen des QR-Codes.
Diese Funktion verwenden Sie hauptsächlich bei, …
- dem Einlösen eines Gutscheins an Rezeption, Kasse oder Empfang
- Teilbeträgen, zum Beispiel wenn ein Gast einen Wertgutschein über mehrere Besuche einlöst
- Leistungs-Gutscheinen wie einem Candle-Light-Dinner, die auf einmal eingelöst werden
- dem Nachtragen von Einlösungen, die vor Ort zuerst auf Papier notiert wurden
- Rückfragen von Gästen zum verbleibenden Guthaben
Gutschein finden
Öffnen Sie im Menü Tagesgeschäft → Gutschein entwerten. Sie finden den Gutschein auf einem dieser zwei Wege:
Gutschein-Nr. eingeben
Tippen Sie die ersten vier Stellen der Gutschein-Nr. in das Feld, zum Beispiel «7566» bei der Gutschein-Nr. 75667A6DC735. Nach der vierten Stelle öffnet felizzio den Gutschein automatisch, ein Klick auf eine Schaltfläche ist nicht nötig.
Meldet felizzio «Gutschein wurde nicht gefunden.», prüfen Sie die Eingabe. Beginnen zwei Gutscheine mit denselben vier Stellen, findet felizzio keinen eindeutigen Treffer. Suchen Sie den Gutschein dann unter Tagesgeschäft → Alle Gutscheine.
Unter «Gutschein entwerten» die ersten vier Stellen der Gutschein-Nr. eingeben
QR-Code scannen
Klicken Sie auf «Scannen und entwerten» und erlauben Sie den Zugriff auf die Kamera. Halten Sie den QR-Code des Gutscheins vor die Kamera. felizzio öffnet den Gutschein, sobald der Code erkannt ist.
Hat das Gerät keine Kamera, zeigt felizzio einen Hinweis. Geben Sie dann die Gutschein-Nr. ein oder öffnen Sie die Seite auf einem Smartphone oder Tablet.
QR-Code mit «Scannen und entwerten» scannen
Tipp: Den QR-Code können Sie auch mit der normalen Kamera-App Ihres Smartphones scannen. Sind Sie auf dem Smartphone in felizzio angemeldet, öffnet sich direkt das Entwerten. Sonst sehen Sie die Ansicht für Gutschein-Empfänger mit Wert, Restwert und Gültigkeit. Über «Gutschein als Inhaber entwerten» melden Sie sich an und entwerten den Gutschein.
Betrag entwerten
Ist der Gutschein gefunden, öffnet sich das Fenster «Gutschein entwerten» mit der Gutschein-Nr.:
- Entwerteter Betrag: Ist bereits mit dem verbleibenden Guthaben ausgefüllt. Wird der ganze Gutschein eingelöst, lassen Sie den Betrag stehen. Bei einer Teilentwertung tragen Sie den eingelösten Betrag ein, zum Beispiel 80 bei einem Guthaben von CHF 119.00.
- Entwertung per: Das Datum der Einlösung, vorausgefüllt mit dem heutigen Datum. Tragen Sie eine Einlösung nach, wählen Sie das Datum des Besuchs.
- Bemerkungen: Freiwillige Notiz zur Einlösung, zum Beispiel eine Tischnummer oder die Nummer Ihrer Kassenquittung.
Klicken Sie auf «Gutschein jetzt entwerten». felizzio bestätigt mit «Gutschein eingelöst.» und zeigt den Gutschein mit dem neuen Status an.
Betrag und Datum prüfen, dann «Gutschein jetzt entwerten»
Mehrwert: Bei einer Teilentwertung bleibt das Restguthaben auf dem Gutschein. Ihr Gast kann es bei einem nächsten Besuch einlösen, und Sie sehen jederzeit, wie viel noch offen ist.
Wichtig: Sie können höchstens das verbleibende Guthaben entwerten. Ist der Betrag zu hoch, meldet felizzio «Der Betrag überschreitet das Guthaben des Gutscheines. Bitte wählen Sie einen kleineren Betrag.» Den Rest bezahlt Ihr Gast wie gewohnt an der Kasse.
Wenn ein Gutschein nicht entwertet werden kann
felizzio prüft vor jeder Entwertung, ob der Gutschein eingelöst werden darf. In diesen Fällen erscheint eine Meldung:
- Nicht bezahlt: «Dieser Gutschein wurde nicht bezahlt und kann daher auch nicht eingelöst werden.» Das betrifft vor allem Gutscheine, die per Rechnung bestellt wurden und deren Zahlung noch nicht erfasst ist. In der Liste Alle Gutscheine steht dann «Nicht möglich (Gutschein nicht bezahlt)». Prüfen Sie den Zahlungseingang und erfassen Sie die Zahlung beim Gutschein.
- Storniert: Stornierte Gutscheine können nicht mehr entwertet werden.
- Abgelaufen: «Dieser Gutschein ist leider nicht mehr gültig, da er abgelaufen ist.»
- Bereits eingelöst: «Dieser Gutschein wurde bereits vollständig eingelöst.» Es ist kein Guthaben mehr vorhanden.
Wichtig: «Abgelaufen am …» in der Liste Alle Gutscheine bezieht sich auf die Gültigkeit, die auf dem Gutschein steht. Ist unter Konfiguration → Gutscheinoptionen eine längere effektive Gültigkeit eingestellt, lässt sich der Gutschein trotzdem noch entwerten. felizzio prüft das beim Entwerten automatisch.
Entwertungen prüfen und korrigieren
Jede Entwertung ist beim Gutschein und in der Buchhaltung nachvollziehbar:
- Status beim Gutschein: Im Feld «Entwerten» steht «Nicht entwertet», «Teilweise entwertet» oder «Vollständig entwertet». Ein Klick auf den Status öffnet das Fenster zum Entwerten.
- Reiter «Entwertung»: Zeigt jede einzelne Entwertung mit Betrag, Datum und der Person, die entwertet hat.
- Liste Alle Gutscheine: Bei teilweise entwerteten Gutscheinen steht das Restguthaben, zum Beispiel «CHF 109.00 übrig».
- Buchhaltung: Unter Verkauf → Buchhaltung → Entwertungen und im Tagesabschluss sehen Sie alle Entwertungen eines Zeitraums.
Status im Feld «Entwerten» und Reiter «Entwertung»
Entwertung rückgängig machen
Neben dem Status steht für Administrator:innen die Schaltfläche «Rückgängig». Sie setzt den Gutschein auf «Nicht entwertet» zurück und löscht dabei alle Entwertungen dieses Gutscheins, nicht nur die letzte. Erfassen Sie danach die korrekten Entwertungen neu.
Schaltfläche «Rückgängig» neben dem Status
Achtung: «Rückgängig» wirkt sofort und ohne Sicherheitsfrage. Notieren Sie sich vorher im Reiter «Entwertung» alle Einlösungen, die bestehen bleiben sollen.
Wer Gutscheine entwerten darf
Gutscheine entwerten können Personen mit diesen Rollen:
- Administrator:in, Benutzer:in und Eingeschränkte:r Benutzer:in: Können Gutscheine entwerten und sehen dazu alle Gutscheine.
- Entwerter:in: Kann nur Gutscheine entwerten.
- Rückgängig: Nur Administrator:innen können Entwertungen zurücksetzen.
Die Rollen vergeben Sie unter System → Benutzer.
Tipp: Geben Sie Mitarbeitenden an Rezeption oder Kasse die Rolle Entwerter:in. So können sie Gutscheine einlösen, sehen aber weder die Buchhaltung noch die Einstellungen.
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felizzio wird kontinuierlich weiterentwickelt. Kleinere Änderungen an der Benutzeroberfläche oder neue Funktionen werden automatisch für alle Kunden bereitgestellt. Die beschriebenen Abläufe bleiben dabei grundsätzlich gleich oder sehr ähnlich. Wenden Sie sich bei Fragen gerne an unseren Support.
Zuletzt aktualisiert für Version 1.10 (Oktober 2026)