Gutscheine, Gutschein-Arten und Kategorien – was ist was?
Die Grundlagen verstehen
Überblick über die drei Bausteine Ihres Shops und wie sie zusammenspielen.
In felizzio begegnen Ihnen immer wieder drei Begriffe: Kategorie, Gutschein-Art und Gutschein. Sie klingen ähnlich, haben aber unterschiedliche Aufgaben. Die Kategorie ordnet Ihr Angebot, die Gutschein-Art ist das Angebot selbst, und der Gutschein ist das einzelne Exemplar, das jemand gekauft hat. Wer den Unterschied kennt, findet sich in der Administration schneller zurecht und richtet seinen Shop von Anfang an sauber ein.
Dieser Überblick hilft Ihnen vor allem, …
- bei der Ersteinrichtung Ihres Gutschein-Shops
- wenn Sie ein neues Angebot erfassen möchten und nicht wissen, wo Sie beginnen sollen
- wenn Sie einen bestimmten Gutschein suchen
- wenn Sie neue Mitarbeitende in felizzio einführen
- wenn Sie Ihr Angebot neu ordnen möchten, zum Beispiel für eine Saison
Schon gewusst? Denken Sie an eine Speisekarte: Die Kategorie ist die Rubrik wie «Hauptgänge», die Gutschein-Art ist das Gericht auf der Karte, und der Gutschein ist die konkrete Bestellung eines Gastes.
Die drei Bausteine im Überblick
Jeder Baustein hat seinen eigenen Bereich in felizzio und seine eigene Aufgabe.
Kategorie
Die Kategorie ordnet Ihre Gutschein-Arten nach Anlass oder Thema, zum Beispiel «Valentinstag», «Geburtstag» oder «Wellness». Sie legen Kategorien einmal an und schalten saisonale Kategorien bei Bedarf ein oder aus.
Sie finden die Kategorien im Menü unter Verkauf → Gutschein-Arten → Kategorien.
Gutschein-Art
Die Gutschein-Art ist Ihr «Produkt» im Gutschein-Shop, zum Beispiel ein Wertgutschein über CHF 100.–, ein Candle-Light-Dinner für zwei oder ein Wellness-Wochenende. Hier legen Sie Betrag, Versandarten, Texte, Fotos und die Kategorie fest. Eine Gutschein-Art ist eine Vorlage, aus der beliebig viele Gutscheine entstehen können.
Sie finden die Gutschein-Arten im Menü unter Verkauf → Gutschein-Arten → Gutschein-Arten.
Gutschein
Der Gutschein ist das einzelne Exemplar, das eine Kundin oder ein Kunde gekauft hat. Jeder Gutschein hat einen eigenen Gutscheincode mit QR-Code und ein eigenes Guthaben. Er entsteht automatisch beim Kauf im Shop oder wird von Ihrem Team in der Administration erfasst. Bei der Einlösung wird genau dieser Gutschein entwertet, ganz oder teilweise.
Sie finden die Gutscheine im Menü unter Tagesgeschäft → Alle Gutscheine.
So hängen die Bausteine zusammen
Die drei Bausteine bauen aufeinander auf:
- Kategorie → Gutschein-Art: Jede Gutschein-Art gehört zu genau einer Kategorie. Die Kategorie ist in der Gutschein-Art ein Pflichtfeld.
- Gutschein-Art → Gutschein: Jeder Gutschein wird auf Basis einer Gutschein-Art ausgestellt. Aus einer Gutschein-Art entstehen so viele Gutscheine, wie verkauft werden.
- Gutschein → Einlösung: Den Gutschein entwerten Sie unter Tagesgeschäft → Gutschein entwerten, per QR-Code oder durch Eingabe des Gutscheincodes.
Ein Beispiel aus dem Hotel: In der Kategorie «Valentinstag» liegt die Gutschein-Art «Romantisches Candle-Light-Dinner für zwei». Wird dieses Angebot zehnmal im Shop gekauft, entstehen zehn einzelne Gutscheine mit zehn verschiedenen Codes.
Wichtig: Sie verkaufen und entwerten immer Gutscheine, aber Sie gestalten und bepreisen Gutschein-Arten. Möchten Sie Preis, Foto oder Beschreibung eines Angebots ändern, passen Sie die Gutschein-Art an, nicht einen einzelnen Gutschein.
In der richtigen Reihenfolge einrichten
Empfohlene Reihenfolge bei der Ersteinrichtung
Weil die Bausteine aufeinander aufbauen, lohnt sich diese Reihenfolge:
Kategorien anlegen: Überlegen Sie, nach welchen Anlässen oder Themen Sie Ihr Angebot ordnen möchten, und erfassen Sie die Kategorien.
Gutschein-Arten erfassen: Legen Sie Ihre Angebote an und ordnen Sie jedes einer Kategorie zu.
Shop prüfen: Öffnen Sie über den Gutschein-Link einer Gutschein-Art den Shop und kontrollieren Sie, wie Ihr Angebot aussieht.
Gutscheine verkaufen: Ab jetzt entstehen Gutscheine automatisch, sobald Ihre Kunden im Shop kaufen.
So müssen Sie keine Gutschein-Art nachträglich einer neuen Kategorie zuweisen.
Tipp: Fünf bis acht klar benannte Kategorien genügen den meisten Betrieben. Wenige, gut gefüllte Kategorien sind übersichtlicher als viele mit nur einem Angebot.
Wo finde ich was?
Typische Aufgaben und der passende Bereich
Viele Fragen im Alltag lassen sich schnell einem Baustein zuordnen:
- Neues Angebot für Ostern erfassen: Gutschein-Art hinzufügen und der Kategorie «Ostern» zuordnen.
- Preis eines Angebots ändern: Gutschein-Art bearbeiten.
- Neues Foto für ein Angebot hochladen: Gutschein-Art bearbeiten, Reiter «Fotos».
- Angebot nach der Saison ausblenden: Gutschein-Art oder ganze Kategorie auf «Inaktiv» setzen.
- Reihenfolge der Anlässe ändern: Kategorien verschieben.
- Gutschein eines Gastes suchen: Alle Gutscheine.
- Gutschein an der Rezeption einlösen: Gutschein entwerten.
- Gutschein für einen Wettbewerb oder aus Kulanz ausstellen: Gutschein in der Administration erfassen, auf Basis einer passenden Gutschein-Art. Mit «Online buchbar? – Nein» erscheint diese Gutschein-Art nicht im Shop.
Suchen Sie etwas und wissen nicht, wo? Fragen Sie sich zuerst: Geht es um das Angebot (Gutschein-Art), um die Ordnung (Kategorie) oder um ein verkauftes Exemplar (Gutschein)?
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Sieht Ihre Oberfläche etwas anders aus?
felizzio wird kontinuierlich weiterentwickelt. Kleinere Änderungen an der Benutzeroberfläche oder neue Funktionen werden automatisch für alle Kunden bereitgestellt. Die beschriebenen Abläufe bleiben dabei grundsätzlich gleich oder sehr ähnlich. Wenden Sie sich bei Fragen gerne an unseren Support.
Zuletzt aktualisiert für Version 1.10 (Oktober 2026)