Häufige Fragen zur Buchhaltung und Abrechnung
Klarheit bei Zahlen und Abrechnung
Kurze Antworten auf typische Fragen zu Tagesabschluss, Verkäufen, Stornierungen und zur Kommissionsabrechnung von felizzio.
Hier finden Sie die Fragen, die bei der Abrechnung und beim Abgleich mit Ihrer Buchhaltung am häufigsten auftauchen. Wie die einzelnen Seiten aufgebaut sind, erklärt der Beitrag «Buchhaltung: Verkäufe, Zahlungen und Entwertungen auswerten». Die Berichte finden Sie im Menü unter Verkauf → Buchhaltung.
Diese Fragen tauchen hauptsächlich auf bei, …
- dem Abgleich von felizzio mit Bankkonto oder Kasse
- dem Monats- oder Jahresabschluss
- Fragen zu einer Kommissionsrechnung von felizzio
- Stornierungen und Korrekturen
Verkäufe und Tagesabschluss
Wann gilt ein Gutschein als verkauft?
Sobald er ausgestellt ist, im Shop oder durch Ihr Team. Er erscheint mit seinem Ausstelldatum im Bericht Verkäufe, auch wenn er noch nicht bezahlt ist. Ob und wann er bezahlt wurde, zeigen die Spalten Bezahlstatus und Bezahlungdatum.
Warum zeigt der Tagesabschluss andere Zahlen als der Bericht Verkäufe?
Die beiden zählen nach unterschiedlichen Daten. «Ausgestellte Gutscheine» im Tagesabschluss und der Bericht Verkäufe richten sich nach dem Ausstelldatum. «Bezahlte Gutscheine» im Tagesabschluss richten sich nach dem Bezahlungdatum. Ein Gutschein, der im Dezember bestellt und im Januar bezahlt wird, erscheint deshalb an zwei verschiedenen Tagen.
Eine Zahlung fehlt im Tagesabschluss. Warum?
Meist fehlt das Bezahlungdatum oder es wurde ein anderer Tag eingetragen. Öffnen Sie den Gutschein und prüfen Sie das Datum. Mehr dazu im Beitrag «Zahlungen erfassen und Zahlungslink senden».
Warum stimmt felizzio nicht mit meinem Bankkonto überein?
Zahlungsanbieter zahlen mehrere Zahlungen gesammelt und abzüglich ihrer Gebühren aus, oft einige Tage später. Vergleichen Sie deshalb die Einzelzahlungen in der Abrechnung Ihres Zahlungsanbieters mit dem Bericht Verkäufe, nicht den Betrag auf dem Konto.
Was passiert mit stornierten Gutscheinen in den Berichten?
Im Bericht Verkäufe sind sie mit dem Standardfilter «Alle, ausser stornierte» ausgeblendet. Mit «Alle Zahlungsarten» oder «Storniert» sehen Sie sie wieder. Im Tagesabschluss zählen sie nicht, und es fällt keine Kommission an. Mehr dazu im Beitrag «Gutschein stornieren».
Tipp: Vereinbaren Sie mit Ihrer Treuhandstelle, ob sie Verkäufe nach Ausstelldatum oder nach Bezahlungdatum verbucht. Danach wählen Sie in felizzio jeden Monat denselben Bericht und Filter.
Kommission von felizzio
Für welche Gutscheine zahle ich Kommission?
Für alle bezahlten Gutscheine, auch für Gutscheine mit dem Bezahlstatus «Offeriert», da diese ebenfalls eingelöst werden können. Keine Kommission fällt an für Gutscheine aus der Testphase, für importierte Gutscheine sowie für nicht bezahlte und stornierte Gutscheine.
Wann rechnet felizzio die Kommission ab?
Einmal pro Quartal. Am ersten Tag des neuen Quartals fasst felizzio alle bezahlten Gutscheine zusammen, die noch in keiner Abrechnung enthalten sind. Die Rechnung finden Sie danach unter Verkauf → Buchhaltung → Kommissionsgebühren.
Warum habe ich in einem Quartal keine Rechnung erhalten?
Eine Rechnung erstellt felizzio erst ab CHF bzw. EUR 20.– Kommissionsgebühren. Ist der Betrag tiefer, wird er noch nicht verrechnet und kommt in die Abrechnung des nächsten Quartals. Eine Mindestgebühr gibt es nicht.
Kann ich die Kommission an meine Kunden weitergeben?
Ja. Unter Konfiguration → Gutscheinoptionen legen Sie bei «Kommissionsgebühren weiterverrechnen» fest, dass Ihre Kunden die Gebühr bezahlen. Sie erscheint im Shop als «Servicegebühr». Mehr dazu im Beitrag «Versand, Gültigkeit und Gestaltung der Gutscheine».
Ändert sich die Kommission, wenn ich einen Gutschein bearbeite?
Ja. Ändern Sie den Gutschein-Wert, berechnet felizzio die Kommission beim Speichern neu. Korrigieren Sie den Wert deshalb nur bei echten Fehlern. Für eine Teileinlösung verwenden Sie Gutschein entwerten.
Wichtig: Ist ein Gutschein bereits in einer Kommissionsrechnung abgerechnet, lässt sich seine Zahlung nicht mehr zurücksetzen und er kann nicht mehr storniert werden. Klären Sie Fehler deshalb möglichst vor Quartalsende. Bei Fragen zu einer Rechnung hilft Ihnen der felizzio-Support.
Auswertungen
Welche Unterlagen braucht meine Treuhandstelle?
In der Regel die Verkäufe und Entwertungen des Monats als CSV, die offenen Rechnungen, die Abrechnung Ihres Zahlungsanbieters und den Bankauszug. Die Schritte finden Sie im Beitrag «Buchhaltung: Verkäufe, Zahlungen und Entwertungen auswerten» unter «Daten für die Treuhandstelle zusammenstellen».
Kann ich sehen, wer einen Gutschein eingelöst hat?
Ja. Im Bericht Entwertungen steht in der Spalte «Entwertung durch» die Person, die eingelöst hat. Mit dem Filter «Alle Benutzer» wählen Sie eine bestimmte Person.
Mehrwert: Mit der Spalte «Akquisition» im Bericht Verkäufe sehen Sie, wie viele Gutscheine über Ihre Website und wie viele vor Ort oder am Telefon verkauft wurden. So erkennen Sie, was Ihr Online-Shop bringt.
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Sieht Ihre Oberfläche etwas anders aus?
felizzio wird kontinuierlich weiterentwickelt. Kleinere Änderungen an der Benutzeroberfläche oder neue Funktionen werden automatisch für alle Kunden bereitgestellt. Die beschriebenen Abläufe bleiben dabei grundsätzlich gleich oder sehr ähnlich. Wenden Sie sich bei Fragen gerne an unseren Support.
Zuletzt aktualisiert für Version 1.10 (Oktober 2026)