Checkliste vor dem ersten Verkauf

Nach der Registrierung nutzen Sie felizzio 30 Tage kostenlos. Oben im Backend zeigt ein Hinweis «Sie nutzen derzeit die kostenlose Testversion von felizzio.» und wie viele Tage noch verbleiben. In dieser Zeit können Sie alles in Ruhe einrichten und testen:

• Beispieldaten: felizzio legt für Sie die Kategorie «Wert-Gutscheine» mit drei Beispiel-Gutschein-Arten an, zum Beispiel «Beispiel Wertgutschein CHF 100.-». Passen Sie diese an oder ersetzen Sie sie durch Ihre eigenen Angebote.
• Kommission: Für Gutscheine aus der Testphase fällt keine Kommissionsgebühr an.
• Jetzt aktivieren: Sind Sie bereit, klicken Sie im Hinweis auf «Jetzt aktivieren» und danach auf «Konditionen akzeptieren und verbindlich bestellen». Sie erhalten eine E-Mail «Willkommen bei felizzio».

Für die Aktivierung müssen Organisation/Firma, PLZ und Ort in Ihrem Profil ausgefüllt und Ihre E-Mail-Adresse bestätigt sein. Den Link zum Bestätigen haben Sie bei der Registrierung per E-Mail erhalten. Aktivieren können nur Administrator:innen.

Unter Konfiguration → Profil & Erscheinungsbild prüfen Sie:

• Firmeninformationen: Name und Adresse Ihres Betriebs. Sie erscheinen auf Gutscheinen, Rechnungen und im Shop.
• Kontaktinformationen und Benachrichtigungs-E-Mail: An diese Adresse schickt felizzio Ihnen neue Bestellungen.
• Gutschein-Währung und Sprachen: In welcher Währung und in welchen Sprachen Sie verkaufen.
• Shop & Erscheinungsbild: Logo, Farben und Bilder, damit der Shop zu Ihrem Auftritt passt.

Mehr dazu im Beitrag «Profil einrichten und Shop gestalten».

Unter Konfiguration → Gutscheinoptionen legen Sie fest, wie Ihre Gutscheine aussehen und zu Ihren Kunden kommen:

• Versandarten: Per E-Mail, per Post oder beides, mit allfälliger Gebühr für den Postversand.
• Gültigkeit: Wie lange Ihre Gutscheine gültig sind.
• Gestaltung und E-Mail-Texte: Wie der Gutschein und die Bestätigungs-E-Mail aussehen.
• Kommissionsgebühren weiterverrechnen: Ob Ihre Kunden die Gebühr von felizzio mitbezahlen.

Mehr dazu im Beitrag «Versand, Gültigkeit und Gestaltung der Gutscheine».

Unter Konfiguration → Bezahlung & Rechnung richten Sie ein, wie Ihre Kunden bezahlen:

• Online-Zahlung: Ihr Zahlungsanbieter mit den Zugangsdaten für den Live-Betrieb.
• Bezahlung per Rechnung: Falls Sie Rechnungen anbieten, mit Ihrer IBAN bzw. QR-IBAN.
• MWST: Der Steuersatz für Ihre Rechnungen und Quittungen.
• Zahlungserinnerungen: Ob felizzio unbezahlte Rechnungen automatisch erinnert.

Mehr dazu im Beitrag «Bezahlmöglichkeiten & Zahlungsanbieter einrichten».

Unter Verkauf → Gutschein-Arten erfassen Sie Ihre Angebote. Prüfen Sie bei jeder Gutschein-Art:

• Beispiel-Gutscheine: Die drei Beispiele aus der Testphase sind angepasst oder deaktiviert.
• Bild und Beschreibung: Ein ansprechendes Foto und ein kurzer, klarer Text.
• Übersetzungen: Titel und Texte sind in allen Sprachen Ihres Shops erfasst.
• Online buchbar: Alles, was im Shop erscheinen soll, ist aktiv und online buchbar.
• Kategorie: Jede Gutschein-Art ist der passenden Kategorie zugeordnet.

Mehr dazu in den Beiträgen «Erste Gutschein-Art erstellen», «Kategorien anlegen und Gutschein-Arten zuordnen» und «Gutschein-Inhalte übersetzen».

Unter System → Benutzer erfassen Sie alle Mitarbeitenden, die mit felizzio arbeiten, zum Beispiel am Empfang oder im Service. Geben Sie jeder Person nur die Rolle, die sie braucht. Wer nur Gutscheine einlöst, erhält zum Beispiel die Rolle Entwerter:in.

Mehr dazu im Beitrag «Benutzer anlegen und Rollen vergeben».

Spielen Sie den ganzen Ablauf einmal so durch, wie ihn Ihre Kunden erleben. Machen Sie das während der Testphase, denn dann fällt keine Kommission an:

• Shop öffnen: Unter Konfiguration → Webseiten-Integration mit «Vorschau Gutschein-Shop anzeigen».
• Bestellen: Wählen Sie eine Gutschein-Art, füllen Sie die Angaben aus und schliessen Sie die Bestellung ab.
• E-Mail und Gutschein prüfen: Stimmen Texte, Logo, Gültigkeit und Betrag?
• Einlösen: Erfassen Sie bei Bedarf die Zahlung und entwerten Sie den Testgutschein unter Tagesgeschäft → Gutschein entwerten, zum Beispiel mit dem QR-Code.

Prüfen Sie auch die E-Mail, die Sie als Betrieb zur neuen Bestellung erhalten. So entdecken Sie Tippfehler oder fehlende Bilder, bevor es Ihre Kunden tun.

Zum Schluss verlinken Sie den Shop auf Ihrer Website, zum Beispiel mit einem Button «Gutscheine online kaufen» in der Navigation. Link und fertigen HTML-Code finden Sie unter Konfiguration → Webseiten-Integration.

Mehr dazu im Beitrag «Shop auf der eigenen Website einbinden».